PREDITIVO
Discador Preditivo tem a função de disparar automaticamente ligações através de um banco de dados, sendo positivo o atendimento ele transfere a ligação para o atendente disponível, para funcionar desta forma ele conta também com o auxílio da URA (Unidade de Resposta Audível )tendo casos em que todos os atendentes estiverem ocupados o cliente passará primeiramente por uma campanha, ofertas ou menu da empresa.
Os discadores power dialer, não realizam cálculos matemáticos como em um preditivo. em um power dialer, a discagem é puramente física, lenta e sem quaisquer análise, onde os contatos não são tratados.
automática para pequenos e grandes negocios.
o tempo de ociosidade dos agentes é mínimo, onde se é possível obter até 95% de tempo falado em um turno. isso porque o atendente só recebe ligações humanas ou seja, o servidor fale nunca deixará passar mensagens de telefone ocupado, secretárias eletrônicas, mensagens de números errados etc…
um discador preditivo é altamente recomendado para empresas de recuperação de crédito e venda. o retorno do investimento tem sido em até seis meses.
Licenciado sob a GNU Free Documentation License. Fonte de Wikipédia Preditivo.